Panel de Control
Monitorea el estado del sistema y ejecuta el proceso de análisis
Clientes Procesados
Gestiona y visualiza todos los clientes analizados por el sistema
| ID | Nombre | Estado | Ultima Modificacion | Cambios | Acciones |
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Cargando clientes... |
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Historial de Ejecuciones
Revisa el registro de todas las ejecuciones del sistema
| Fecha | Estado | Clientes | Archivos | Mensaje | Errores | Detalles |
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Cargando ejecuciones... |
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Logs del Sistema
Monitorea la actividad y errores del sistema en tiempo real
Configuración del Sistema
Gestiona las integraciones, credenciales y ajustes de tu broker automatizado
Google Drive Obligatorio
Conecta tu carpeta de Google Drive con los archivos Excel
Puedes pegar la URL completa o solo el ID. Se detectará automáticamente.
Click para seleccionar o arrastra el archivo JSON
Email SMTP Opcional
Configura SMTP para recibir notificaciones por email
Separa los emails con comas. Todos recibirán las notificaciones del sistema.
Programación Automática
Define cuándo se ejecuta el proceso de análisis diario
Base de Datos
Información y estadísticas de la base de datos
Zona de Peligro
Acciones destructivas e irreversibles
Limpiar Base de Datos
Esta acción eliminará todos los clientes, archivos y cambios de la base de datos. Esta acción NO se puede deshacer.
Configuración de IA
Gestiona las reglas y criterios que usa la IA para analizar clientes
Cargando configuraciones...
Analisis IA
Lista de clientes con su ultimo analisis de inteligencia artificial
Cargando clientes con analisis IA...
Notificaciones
Configura los emails de notificación y revisa el historial de envíos
Chatbot WhatsApp
Configura tu asistente de IA para WhatsApp Business
- Asistente inteligente que responde con tu estilo en WhatsApp
- Disponible 24/7 para responder consultas y solicitar documentacion
- Compatible con tu WhatsApp habitual desde cualquier dispositivo
- Cede el control automaticamente cuando intervienes en la conversacion
- Adopta tu estilo de comunicacion a partir de conversaciones reales
- Tecnologia OpenAI para comprender mensajes y generar respuestas contextuales
- Aprendizaje personalizado basado en tus conversaciones reales
- Sistema de confianza que evalua cada respuesta antes de enviarla (0-100%)
- Modo seguro: si la confianza es baja, no responde y te notifica internamente
- El cliente no percibe cuando el sistema decide no responder
DESACTIVADO
El asistente no procesa mensajes. Recomendado durante la configuracion inicial.
WHITELIST
El asistente solo responde a numeros autorizados. Ideal para fase de pruebas controladas.
BLACKLIST
El asistente responde a todos excepto numeros bloqueados. Modo de produccion con exclusiones.
ACTIVO
El asistente responde a todos los mensajes entrantes. Modo de produccion sin restricciones.
Comandos disponibles para gestionar el asistente desde cualquier conversacion:
/humano
Pausa el asistente en esta conversacion para responder
manualmente.
/ia
Reactiva el asistente para que retome las respuestas
automaticas.
/resumen
Genera un resumen de la conversacion (visible solo para
ti).
/estado
Muestra el modo actual y estadisticas de la conversacion.
El asistente no genera respuesta (sin impacto visible para el cliente) cuando:
- El nivel de confianza esta por debajo del umbral configurado
- Detecta un tema restringido segun la configuracion
- El mensaje no puede ser interpretado correctamente
- La conversacion esta en modo manual (HUMANO)
- Exporta conversaciones de WhatsApp desde tu dispositivo (formato .txt)
- Accede a la seccion Entrenamiento y sube los archivos
- El sistema analiza tu vocabulario, saludos y estilo de comunicacion
- Mayor cantidad de ejemplos mejora la precision del aprendizaje
Se recomienda subir entre 5 y 10 conversaciones variadas para obtener resultados optimos.
Opciones para que las respuestas automaticas resulten mas naturales:
✓✓ Confirmacion de lectura
Envia la confirmacion de lectura (checks azules) al recibir el mensaje. El cliente percibe que su mensaje ha sido visto.
⏳ Tiempo de respuesta simulado
Introduce una pausa antes de enviar la respuesta, evitando respuestas instantaneas. Opciones configurables:
- Rango de espera: Tiempo aleatorio entre valores minimo y maximo (ej: 2-6 segundos)
- Tiempo proporcional: Mayor longitud de respuesta implica mayor tiempo de espera
✂️ Segmentacion de mensajes
Divide respuestas extensas en varios mensajes con pausas intermedias, simulando un patron de escritura natural.
- Configura la conexion con 360dialog (API Key y webhook)
- Sube entre 5 y 10 conversaciones para entrenamiento
- Define el prompt del sistema y contexto del negocio
- Realiza pruebas en la seccion Probar Chat
- Activa el modo WHITELIST
- Anade tu numero y verifica el funcionamiento
- Incluye un cliente de prueba para validacion
- Una vez validado, cambia a modo ACTIVO
- Entra a hub.360dialog.com y crea una cuenta
- Conecta tu numero de WhatsApp Business
- Genera una API Key y copiala aqui
- En 360dialog, configura el webhook con esta URL:
Cargando...
¿Que ocurre si respondo manualmente desde mi dispositivo?
El sistema detecta tu intervencion y cambia automaticamente a modo HUMANO indefinido. El asistente solo se reactiva cuando lo activas manualmente desde el panel de conversaciones.
¿Puedo consultar el historial de conversaciones?
Si, la seccion Historial muestra todas las conversaciones con indicadores de modo (IA/HUMANO) y alertas generadas.
¿Como me notifico cuando el asistente no genera respuesta?
Recibiras una notificacion interna en la conversacion (visible solo para ti) indicando el motivo.
¿Cuantas conversaciones se necesitan para el entrenamiento?
Se recomiendan entre 5 y 10 conversaciones como minimo. A mayor cantidad de ejemplos, mejor precision en el aprendizaje del estilo.
¿Es posible hacer que las respuestas parezcan mas naturales?
Si, en Configuracion > Humanizacion puedes activar: confirmacion de lectura (✓✓), tiempo de espera antes de responder, y segmentacion de mensajes largos.
¿Por que no aparece el indicador "Escribiendo..."?
La API de WhatsApp Business no soporta este indicador. Las opciones de humanizacion simulan un comportamiento similar mediante pausas y confirmaciones de lectura.
Estado del Sistema
Conexion 360dialog
Cargando...
Configuración OpenAI (IA del Chatbot)
Personalidad del Broker
Parametros del Asistente
Horario de Operación
Define el horario en el que la IA está autorizada para responder. Los mensajes recibidos fuera de este horario se responderán automáticamente al inicio del siguiente periodo activo.
Humanizacion de Respuestas
Ajusta qué tan natural y humano debe parecer el asistente al responder.
Flujo de respuesta:
Restricciones de Contenido
Notificaciones de Alertas
Recibe un WhatsApp en tu numero cuando la IA no pueda responder a un cliente.
Cuando la IA genere una alerta (limite mensajes, confianza baja, etc.), recibiras un mensaje en tu WhatsApp Business indicando el cliente y el motivo.
Subir Conversaciones
Sube conversaciones exportadas de WhatsApp (.txt o .zip) para que el asistente adopte tu estilo de comunicacion y extraiga conocimiento.
Estilo de Comunicacion
El estilo de comunicacion extraido de tus conversaciones. Incluye expresiones, tonos, formato y patrones de escritura.
Flujo de Conversacion
Las etapas tipicas de una conversacion con un cliente: desde el primer contacto hasta el cierre de la operacion.
Patrones Humanos
Patrones de comunicacion emocional: como disculparse, celebrar buenas noticias, mostrar empatia, y delegar al equipo.
Ejemplos Q&A
Ejemplos reales de preguntas de clientes y respuestas del broker. La IA usa estos ejemplos para aprender como responder.
Base de Conocimiento
Fragmentos de conocimiento extraidos de tus chats. Puedes editarlos, agregar nuevos o desactivarlos.
Simulador de Conversacion
Prueba el comportamiento del asistente simulando mensajes de clientes.
Reglas de Aprendizaje
Correcciones que has hecho a la IA. Cada regla tiene prioridad absoluta sobre el conocimiento base.
Alertas Pendientes
Mensajes que requieren atencion humana porque la IA no pudo responder con suficiente confianza.
Alertas Atendidas
Conversaciones Activas
Contactos Pendientes
Nuevos contactos que han escrito pero la IA no está activa para ellos. Haz clic para revisar y activar el asistente.
Recuperacion de Leads DEMO
Seguimiento automatico de clientes inactivos y analytics de abandono
Mapa de Calor de Abandono
Donde se pierden tus leads en el embudo de ventas
Leads Pendientes de Reactivacion
Ordenados por urgencia (temperatura)
Cargando leads...
Portal de Clientes DEMO
URLs personalizadas para que tus clientes vean su estado y suban documentacion
Clientes con Portal
Gestiona las URLs de acceso de tus clientes
Cargando portales...